;3>亲缘关系、地缘关系及历史关系的影响。

第四节 群体的功能
一、正式群体的功能
(一)完成组织任务(主要功能)；
1．满足成员的心理需要：
A：获得安全感；
B：满足社交的需要；
C：满足自尊的需要；
D：满足自我确认的需要；
E：增强自信心；
F：增强力量感；
G：其他方面；

2．协调人群关系。

3．影响和改变个人的观念和行为。

(二)一个高效率的群体通常具有以下六个特征：
1．成员之间具有良好的沟通联系；
2、成员之间有高度的影响力和交互作用；
3、共同参与制定政策；
4、群体成员的工作积极性较高； 
5、群体成员具有良好精神状态；
6、群体成员办事认真、快捷；

二、非正式群体的功能
(一)对组织发展的主要功能：
1、促进作用；
2、阻碍作用；
(二)对其成员的主要功能
1、满足其成员心理上和感情上的需要；
2、对其成员起着控制作用；
3、对其成员起改造作用；
4、对其成员的激励作用；

三、在管理中加强对非正式群体的引导和利用
(一)正确认识非正式群体（注意看P172）

(二)利用非正式群体的积极因素
1．利用非正式群体成员之间的感情密切以及凝聚力，引导他们互相学习，不断提高业务水平和工作能力。
2．利用非正式群体内部压力大，标准化倾向强的特点，做好工作保证组织目标的实现。
3．利用非正式群体内部信息沟通灵敏、迅速的特点，使领导能及时收集群体的意见和要求，从而提高决策的准确性、及时性。
4．利用非正式群体核心人物影响大、活动能力强的特点，给予一定的权力。
5．努力使非正式群体的组织结构与正式的组织结构趋于一致，从而使职工获得最佳的工作心理状态。

(三)做好转化工作，限制非正式群体的消极因素
1．要做好其核心人物的转化工作。
2．要使这种非正式群体的目标纳入组织目标的轨道。
3．要重视与他们的感情联络

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